Termos e Política de Venda

1. Introdução

1.1. O presente Termo e Política de Venda estabelece as regras e condições aplicáveis às compras realizadas na loja Cadernetas. Ao efetuar uma compra em nossa loja, o cliente concorda integralmente com os termos aqui dispostos.

2. Produtos e Descrições

2.1. A Cadernetas oferece produtos artesanais, especialmente cadernetas, produzidas à mão com materiais de alta qualidade.
2.2. Nosso compromisso é fornecer descrições precisas e imagens representativas de cada produto em nossa loja virtual. Contudo, devido à natureza artesanal de nossos produtos, pode haver pequenas variações entre o produto final entregue e as imagens exibidas no site.

3. Preços e Pagamentos

3.1. Os preços dos produtos estão indicados em nossa loja e são expressos em moeda nacional.
3.2. Os pagamentos podem ser efetuados por meio das opções disponibilizadas em nosso site, incluindo cartões de crédito, débito e outras formas de pagamento eletrônico, através das plataformas PagSeguro e Nuvemshop.
3.3 Oferecemos a opção de parcelamento em até 2 vezes sem juros ou em até 10 vezes com juros.
3.4 Disponibilizamos o pagamento via PIX, onde concedemos um desconto de 8% no valor total (exceto frete). Após a seleção dessa opção, aparecerá um QR CODE com o valor já correto. O pagamento é confirmado automaticamente, não sendo necessário o envio do comprovante.

4. Encomendas e Personalização

4.1. Oferecemos um serviço de encomendas personalizadas, permitindo que o cliente escolha características específicas para suas cadernetas.
4.2. No caso de encomendas personalizadas, é fundamental que o cliente forneça informações precisas e detalhadas para garantir a produção adequada do produto.
4.3. Reservamo-nos o direito de não aceitar encomendas que contenham conteúdo inadequado, ofensivo ou que viole direitos autorais ou de terceiros.

5. Prazos de Entrega e Formas de Envio

5.1. O prazo de confecção é de até 14 dias úteis.
5.2. Nos empenhamos em cumprir os prazos de entrega informados. Contudo, situações excepcionais, como problemas logísticos ou eventos imprevisíveis, podem afetar o tempo de entrega.

Oferecemos três opções de entrega para maior comodidade:

Entrega Expressa: Após a produção, utilizamos a Transportadora Loggi (delivery) para entregas no mesmo dia. O valor é calculado diretamente de acordo com o endereço de entrega na finalização do carrinho. Em caso de indisponibilidade desse serviço, utilizamos o frete padrão.
Retirada no Local de Confecção: Assim que o pedido fica pronto, enviamos uma mensagem por e-mail ou WhatsApp, informando que a retirada pode ser feita, bem como o endereço. Agendamos o dia e horário de acordo com a sua disponibilidade.
Envio pelos Correios: Nossa loja está integrada aos Correios, e o valor e prazo informados são de responsabilidade deles. Após a produção, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega. É importante ressaltar que não nos responsabilizamos por possíveis atrasos nos Correios.

6. Política de Devoluções e Trocas

6.1. Garantimos o direito de solicitar a devolução ou troca dos produtos adquiridos em nossa loja, desde que o cliente siga as orientações estabelecidas em nossa Política de Devolução e Troca.
6.2. Para efetuar uma devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato conosco dentro do prazo estipulado e seguir as instruções fornecidas por nossa equipe.

Devolução e Troca

Devolução por Desistência: Nossos cadernos são feitos sob encomenda para atender suas preferências e personalizações. Após a confirmação da compra e início da produção, não é possível realizar a troca ou cancelamento do produto.
Alteração ou Cancelamento do Pedido: Você pode solicitar a alteração ou cancelamento do pedido, desde que a confecção ainda não tenha sido iniciada. Entre em contato conosco pelo WhatsApp para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento.
Troca por Divergências na Personalização: Caso você deseje fazer alguma troca na personalização após a confirmação do pedido, poderemos efetuar a troca mediante custo adicional, que pode variar conforme a alteração solicitada.
Defeito de Fabricação ou Pedido Divergente: Se notar qualquer defeito ou divergência em relação ao pedido solicitado, realizaremos a troca pelo mesmo produto ou por outro de valor equivalente. Se preferir, também é possível receber o reembolso após o recebimento do produto.

Observações:

Muitas pessoas não observam os campos que devem ser escolhidos e acabam fazendo o pedido errado, então confira direitinho antes de confirmar o pedido, tá?
Em caso de pedidos personalizados com imagem enviada por e-mail, confira se enviou o documento certinho!
Para solicitar trocas, você deve nos notificar em até 7 dias após o recebimento do pedido. O produto deve estar em ótimas condições, sem amassados na capa ou outros danos.
O frete para trocas é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou pedido divergente, quando arcaremos com as despesas.

7. Privacidade e Segurança

7.1. Respeitamos a privacidade dos dados de nossos clientes. Todas as informações pessoais coletadas são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade, disponível em nosso site.
7.2. Empregamos medidas de segurança para proteger as informações dos clientes e garantir transações seguras em nossa loja virtual.

8. Contato e Atendimento ao Cliente

8.1. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais ou auxiliar em qualquer questão relacionada aos nossos produtos e serviços. Os canais de contato estão indicados em nosso site.

9. Alterações no Termo e Política de Venda

9.1. Reservamo-nos o direito de modificar este Termo e Política de Venda a qualquer momento. Tais alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação em nosso site.

Ao efetuar uma compra em nossa loja Cadernetas, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições deste Termo e Política de Venda. Agradecemos pela preferência em adquirir nossas cadernetas artesanais. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e proporcionar uma experiência de compra satisfatória e confiável em nossa loja. Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Dúvidas e Contato: Se tiver mais alguma dúvida, fale conosco por e-mail ([email protected]), Instagram ou WhatsApp. Estamos à disposição para ajudar e tornar sua experiência de compra ainda mais especial! Um abraço carinhoso! ❤️